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在最近的同花順事(shì)件中，金融科技變革的背後(hòu)，券商類App也受到了重創。

“我有兩(liǎng)個交易系統登錄到一家經(jīng)紀公司，這(zhè)叫(jiào)什麼(me)重新調整？”日前，一位個人投資者在交易過(guò)程中發(fā)現申萬宏源軟件包含兩(liǎng)個交易系統。原申萬、原宏源導緻您的賬戶被(bèi)凍結，投資損失。

據券商中國(guó)編輯調查顯示，由于交易系統整合存在諸多題和困難，申萬宏源證券在2015年1月合并後(hòu)，仍然使用兩(liǎng)個獨立的交易系統，并正在整合交易櫃台。今年。

接近申萬宏源的人士表示，由于公司獨立開(kāi)發(fā)團隊經(jīng)驗不足，申萬宏源證券大赢家APP實際上是由同華順外包打造，在産品設計和功能(néng)開(kāi)發(fā)上也存在内部差異。它被(bèi)指責忽視解決金融交易題，并熱衷于添加邊緣功能(néng)。

當前，金融科技浪潮席卷證券行業，各券商紛紛在信息技術領域展開(kāi)角逐。激烈的戰鬥中，不知道(dào)誰使用了刀刃上的資源，誰使用了劍背上的資源。

股東不滿導緻兩(liǎng)種(zhǒng)交易制度

3月26日，一名個人投資者在網上回複有關申萬宏源證券經(jīng)營一個品牌兩(liǎng)個交易系統的題時稱，因登錄失敗，賬戶被(bèi)凍結，導緻其無法賣出股，投資蒙受損失。券商中國(guó)編輯随後(hòu)嘗試采訪該投資者，但截至發(fā)稿仍無法聯系上。

“這(zhè)位投資者所說的完全不準确。”申萬宏源證券相關負責人表示，申萬宏源證券APP自動識别基金賬号，并從前端登錄系統發(fā)送至後(hòu)端其他櫃台。它對(duì)顧客來說是感官友好(hǎo)的。投資者本身無法通過(guò)登錄操作本身察覺到交易系統的差異，但登錄後(hòu)，原申萬和原宏源客戶的界面(miàn)和功能(néng)是不同的。

衆所周知，2015年1月，申銀萬國(guó)證券與宏源證券合并爲申銀宏源，重組涉及總資産達數千億元。但近年來，有人質疑申萬宏源整體實力并未如預期大幅提升，業務整合不夠順利，成(chéng)爲“1+1<2”的代表。

申萬宏源證券在一個應用程序中擁有兩(liǎng)個交易系統，這(zhè)在業内已不是什麼(me)秘密。那麼(me)爲什麼(me)申萬宏源合并這(zhè)麼(me)多年仍然使用兩(liǎng)個系統呢？

“這(zhè)樣(yàng)做，然後(hòu)剝皮！”深圳券商網金融一位高級官員表示，券商系統整合的過(guò)程非常複雜，可能(néng)需要一年甚至幾年的時間才能(néng)完成(chéng)。每個公司的客戶賬戶編碼規則可能(néng)不同，合并時可能(néng)會重疊。如何制定規則，不讓客戶知道(dào)……這(zhè)些都(dōu)是經(jīng)紀商需要考慮的題。

他介紹，將(jiāng)客戶從一家券商轉移到另一家券商，不僅涉及櫃員和賬戶系統，還(hái)涉及外部公司、銀行等機構。從支持服務、監控、管理等中間變化，到外圍客戶端的遷移升級，一切都(dōu)要随之改變，工作量也不小。

原來的申萬和原來的宏遠依然存在。

事(shì)實上，除了上述提到的系統入口題外，申萬宏源證券APP還(hái)因行情站點頻繁故障、行情中斷頻繁、站點轉換後(hòu)不穩定等題而被(bèi)诟病。

“從去年下半年到現在，申萬宏源已經(jīng)實施了幾個階段的交易系統整合，包括目前的雙銀系統全面(miàn)整合，大部分網點系統也完成(chéng)了整合轉換。上述接近申萬宏源的内部人士表示，申萬宏源的交易台系統、PC客戶端、穩健理财原易盟版、宏源天佑等均穩定，重大題集中。在大赢家APP的同花順版本中。

目前，申萬宏源證券擁有申萬宏源大赢家、申萬宏源證券手機開(kāi)戶、申萬宏源赢家理财高級版、申萬宏源天佑旗艦版四款APP。

其中，移動開(kāi)戶應用程序主要供網點營銷人員或銀行合作店員工用來開(kāi)戶。大赢家APP是申萬宏源目前主推的交易APP，适合所有客戶。穩健理财是申銀萬國(guó)獨創的證券應用程序。天佑最初是宏源證券的一款應用程序。

據了解，保留現有兩(liǎng)款APP的客戶將(jiāng)可以繼續使用，而無需被(bèi)迫下線。考慮到交易台尚未完成(chéng)整合，這(zhè)也是一種(zhǒng)妥協。

“大赢家”升級策略遭質疑

據申萬宏源年報顯示，2019年大赢家APP叠代加速，全年共推出120多項新功能(néng)和體驗優化，月活躍用戶達11211萬，同比增加6113人。對(duì)此，有業内人士指出，“通過(guò)這(zhè)兩(liǎng)年的努力推廣，大赢家APP的客戶覆蓋率有所提高，但實際上，這(zhè)中間存在很多題。”

業内人士向(xiàng)券商中國(guó)主編表示，雖然申萬宏源證券已經(jīng)組建了獨立開(kāi)發(fā)團隊，并聘請了數十人，但APP仍由同華順外包打造，獨立開(kāi)發(fā)團隊上手難度較大。“APP團隊人力資源複雜混亂，證券行業經(jīng)驗太少，無法帶動通化順的開(kāi)發(fā)工作。因此，該應用程序并沒(méi)有專注于解決客戶和分支機構最常遇到的錯誤和題并解決市場題。“但相反，我們專注于那些不起(qǐ)作用的小事(shì)情。”

“比如APP界面(miàn)在互聯網上越來越流行，但客戶多年來要求的更大字體、簡化操作等建議，Big的版本升級管理卻沒(méi)有落實。”他說。赢家APP在2019年上半年隻升級了一次，讓人摸不著(zhe)頭腦。六個月來，大小版本都(dōu)有近10次升級，甚至頁面(miàn)顔色調整也頻繁。考慮升級。

據了解，申萬宏源的客戶以中年客戶居多，但在新版本中，操作和使用流程進(jìn)行了較大調整，難以體現出對(duì)中年客戶的友好(hǎo)性。

也許事(shì)實證明，獨立開(kāi)發(fā)團隊實際上隻是在做IT開(kāi)發(fā)和管理。申萬宏源今年將(jiāng)部分純技術人員調整到信息技術部門，并將(jiāng)系統建設和集成(chéng)作爲今年的核心工作。貿易體系也在推進(jìn)。

金融科技進(jìn)步引領資管變革，——是近期證券行業最響亮的口号。但真正要吸引和留住客戶，真正重要的是傾聽口号背後(hòu)的含義，將(jiāng)其銘記于心，并將(jiāng)其付諸行動。

一、申銀萬國(guó)交易所關閉了嗎？

還(hái)沒(méi)有關閉，現在叫(jiào)申萬宏源。

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